一、 企業(yè)文化與品牌文化的核心含義不同
企業(yè)文化是企業(yè)形成的共同遵守的價(jià)值觀、信念和行為方式的總和,重點(diǎn)是企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)理念和行為方式的塑造,是企業(yè)生產(chǎn)與發(fā)展的指導(dǎo)思想。品牌文化則以品牌個(gè)性、精神的塑造和推廣為核心,使品牌具備文化特征和人文內(nèi)涵,重點(diǎn)是通過各種策略和活動使這些消費(fèi)者認(rèn)同品牌所體現(xiàn)的精神,然后形成一個(gè)忠誠的品牌消費(fèi)群體。
什么是品牌的文化特征?要明白這個(gè)概念,首先需要明白文化是什么。同樣的,品牌的文化特征,也具備這三方面的要素,不但要具備精神內(nèi)涵,還要從營銷策劃、促銷活動、廣告宣傳、客戶關(guān)系等各個(gè)方面進(jìn)行整合,讓消費(fèi)者能夠體會到品牌的精神、個(gè)性和文化內(nèi)涵,還要具備典故、故事、儀式和人物等文化載體進(jìn)行傳播,比如可口可樂的誕生傳奇、聯(lián)想的創(chuàng)業(yè)故事、海爾的砸冰箱、送冰箱等故事,這樣就讓品牌文化鮮活和生動起來,形成具有忠誠度的品牌消費(fèi)群體,并形成以品牌來連接的品牌文化。
品牌文化要借助大眾文化和消費(fèi)者心理特征,才能形成自己的文化群體。不同的行業(yè)可能表現(xiàn)有所不同。
二、 企業(yè)文化與品牌文化的作用不同
企業(yè)文化是對內(nèi)的,主要是為了明確企業(yè)的生存與發(fā)展指導(dǎo)原則,并形成一套以價(jià)值觀、理念為核心的制度和規(guī)范體系,以此提升企業(yè)管理水平,但一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)文化,不僅對企業(yè)管理有幫助,也具有了品牌效應(yīng)。那些成功的企業(yè)越來越把自己的成功歸結(jié)于公司的文化,關(guān)于這些企業(yè)的優(yōu)秀文化的報(bào)道也是層出不窮,可以試想:“惠普之道”為惠普省下了多少品牌推廣費(fèi)用,海爾的企業(yè)文化為海爾帶來了多少無形價(jià)值,華為基本法為華為提升了多少品牌知名度和美譽(yù)度?沒有人做過統(tǒng)計(jì),但如果請人來做評估,相信是一筆特別大的收益。所以,不能否認(rèn)企業(yè)文化能夠推動企業(yè)形象的提升,增強(qiáng)企業(yè)的美譽(yù)度,這一方面可以為公司做很多免費(fèi)的推廣,而且無形中可以為公司吸引更多優(yōu)秀的人才。為什么海爾的薪水不高、工作也那么模塊化,但依然可以吸引那么多優(yōu)秀畢業(yè)生?文化和企業(yè)形象起的作用是非常大的。
品牌文化是“品牌”與“文化”的有機(jī)融合。什么意思呢?品牌文化的作用是為了打造企業(yè)的品牌,主要應(yīng)該是營銷管理的職能。從某種意義上來說,品牌文化本身就是打造品牌的一種方式,以前沒有這個(gè)概念,但不是一樣有很多優(yōu)秀的品牌嗎?只所以現(xiàn)在越來越多企業(yè)提品牌文化的概念,是因?yàn)槲幕@個(gè)概念越來越得到關(guān)注,全球化的進(jìn)程暴露出一系列文化的沖突問題(跨國公司在中國的本土化難題),不同企業(yè)并購的失敗大多源于不同的文化,惠普與康柏合并的不成功,聯(lián)想收購IBMPC事業(yè)部的關(guān)鍵問題是文化的融合, TCL收購湯姆遜,也是這樣的問題。現(xiàn)在世界級的優(yōu)秀品牌,往往誕生在那些西方發(fā)達(dá)國家,這些企業(yè)進(jìn)入中國,本身就帶來了文化的沖擊,洋品牌與本土品牌的競爭,其深層次是文化的競爭。
三、 企業(yè)文化與品牌文化的建設(shè)方法不同
企業(yè)文化與品牌文化雖然都有文化的要素,但是建設(shè)方法差別很大。
首先表現(xiàn)在負(fù)責(zé)的部門不同,溝通協(xié)調(diào)工作比較難。但是在企業(yè)里,負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)和負(fù)責(zé)品牌建設(shè)的部門往往是兩個(gè)部門,所以往往這里的溝通協(xié)調(diào)工作很大,營銷人員認(rèn)為企業(yè)文化與品牌文化關(guān)系不大,所以很難接受其中的一些思想和方法。
再次,品牌文化的塑造就象是戀愛,而企業(yè)文化的塑造象是婚姻
談戀愛的時(shí)候,你希望盡量多地展示自己優(yōu)秀的一面,盡量吸引對方的注意好好感。首先你要選好對象,在你選擇跟他(她)見面之前你就要通過各種渠道多方打探,以了解這個(gè)人的身高、相貌、人品、個(gè)性、收入等等方面,這就是對比和選擇。當(dāng)你看到琳瑯滿目的洗發(fā)水品牌,你會選擇誰?你肯定要根據(jù)你以前所接受到的這些品牌給你的不同感受來進(jìn)行挑選,比如你準(zhǔn)備挑選一款能夠去頭皮屑的,就有多種選擇,不同品牌,不同價(jià)位,有海飛絲、沙宣、采樂等等,那你為什么要選擇這個(gè)品牌?功能都差不多,價(jià)格也都相差不大,關(guān)鍵的就在于這個(gè)品牌給你的一種感覺,有時(shí)候你很難說出為什么要選擇這個(gè)牌子,但是這個(gè)品牌已經(jīng)對你進(jìn)行了潛移默化的影響,這個(gè)品牌所體現(xiàn)的個(gè)性、品味非常符合你的情感和感覺,于是,你們產(chǎn)生了好感,你選擇了這個(gè)品牌,開始了交往。當(dāng)你使用了這個(gè)牌子一段時(shí)間,如果功能不好,你會失望,拒絕跟他繼續(xù)交往,如果滿足你的預(yù)期,那你們就陷入“熱戀”了,這就逐漸形成了品牌的忠誠度。
但是企業(yè)文化的塑造,更象是一場婚姻,用佛家的一句話來形容非常的恰當(dāng),叫做“如人飲水、冷暖自知”。每個(gè)員工對企業(yè)文化都有自己的理解,如果他認(rèn)同,可能就會激發(fā)他的工作熱情,如果他不認(rèn)同,那文化對于他來說,就是一種形式而已。員工加入一個(gè)企業(yè),他看重的無非是三個(gè)方面,一個(gè)是物質(zhì)的,一個(gè)是精神的,還有一個(gè)是工作層面的。首先,這個(gè)崗位能給我?guī)矶嗌偈杖耄@是物質(zhì)的,也是經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ);其次,就是這個(gè)企業(yè)的氛圍我喜歡不喜歡,我與領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系如何,這是精神的;最后,我的工作技能能不能得到提升,能不能得到公司重用,我未來的職業(yè)生涯是什么,我是否有前途,這是工作層面的。員工與公司的關(guān)系,如夫妻兩個(gè)人一樣,其實(shí)不是在每天都憧憬未來,溝通愿景,而是柴米油鹽、雞毛蒜皮,員工對于企業(yè)文化的感受,主要還是靠他在實(shí)際工作中的體驗(yàn),一些小事就形成了他對公司文化的看法,比如說人際關(guān)系、公司氛圍、獎懲措施、尊重與發(fā)展、創(chuàng)新與活力等等。
企業(yè)文化與品牌文化的塑造,其根源都在于對文化的理解,對文化理解得越深,越透徹,那么越容易把握其中的真諦和關(guān)鍵。